Chính Sách Bảo Hành Dịch Vụ Sửa Chữa Tại Minh Dương Fix

Tại Minh Dương Fix, chúng tôi hiểu rằng sự an tâm của khách hàng sau khi sửa chữa mới là giá trị cốt lõi của thương hiệu. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng dựa trên sự tôn trọng lẫn nhau, đảm bảo khách hàng được hưởng quyền lợi xứng đáng và đơn vị kỹ thuật có trách nhiệm cao nhất với sản phẩm mình làm ra.

I. Thời Gian Bảo Hành Cụ Thể

Để thuận tiện cho khách hàng, chúng tôi phân loại thời gian bảo hành theo hạng mục sửa chữa:

  • Sửa chữa linh kiện điện tử (Board mạch): Bảo hành từ 03 – 06 tháng.

  • Thay thế linh kiện mới (Bơm, quạt, mâm nhiệt…): Bảo hành từ 06 – 12 tháng (Theo tiêu chuẩn nhà sản xuất).

  • Thay mặt kính bếp từ: Bảo hành 12 tháng (bao gồm cả lỗi nứt vỡ do sốc nhiệt).

  • Dịch vụ vệ sinh, bảo dưỡng: Bảo trì kỹ thuật trong vòng 30 ngày.

II. Điều Kiện Được Bảo Hành (Thuận cho khách hàng)

Minh Dương Fix sẽ tiến hành bảo hành Miễn Phí 100% nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  1. Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hệ thống điện tử.

  2. Tem bảo hành của Minh Dương Fix trên thiết bị còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách hoặc tẩy xóa.

  3. Sự cố phát sinh đúng hạng mục hoặc linh kiện mà chúng tôi đã sửa chữa/thay thế trước đó.

III. Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành (Công bằng cho thợ)

Để đảm bảo vận hành đúng quy trình kỹ thuật, chúng tôi xin phép từ chối bảo hành hoặc hỗ trợ sửa chữa có tính phí trong các trường hợp:

  • Thiết bị hỏng hóc do tác động ngoại lực (rơi vỡ, va đập, thiên tai, hỏa hoạn).

  • Sử dụng sai nguồn điện, sai hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất (ví dụ: dùng nồi không chuẩn cho bếp từ gây cháy mạch).

  • Côn trùng (gián, chuột, thạch sùng) xâm nhập gây chập cháy thiết bị.

  • Khách hàng tự ý gọi đơn vị khác đến kiểm tra, tháo dỡ hoặc tự ý can thiệp vào linh kiện đã có tem bảo hành của Minh Dương Fix.

IV. Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành “Hỏa Tốc”

Chúng tôi cam kết không có tình trạng “lúc hỏng thì gọi khó”:

  1. Tiếp nhận: Khách hàng chỉ cần gọi Hotline 0967.015.688, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin trên hệ thống ngay lập tức.

  2. Thời gian có mặt: Kỹ thuật viên sẽ có mặt tại nhà khách hàng trong vòng 24h kể từ khi tiếp nhận yêu cầu (trừ ngày lễ, Tết).

  3. Chi phí: Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào (kể cả phí đi lại).

V. Cam Kết Từ Sáng Lập Nguyễn Minh Dương

“Chúng tôi coi thiết bị của khách hàng như đồ dùng của chính gia đình mình. Nếu sau 3 lần bảo hành cùng một lỗi mà không xử lý dứt điểm, Minh Dương Fix cam kết hoàn trả lại 100% chi phí sửa chữa ban đầu cho khách hàng.”